Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Real Cosmética. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro(s)/nuestra(s)” hacen referencia a REAL COSMETIC S.L.. Esta empresa opera la tienda online disponible en www.realcosmetica.com, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindar a usted, el cliente, una experiencia de compra satisfactoria (en adelante, los “Servicios”).
En los siguientes Términos del Servicio (en adelante, los “Términos”), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.
Al acceder, navegar o comprar en nuestra tienda online, usted acepta cumplir con estos Términos del Servicio y con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara ser mayor de edad en su país de residencia y tener capacidad legal para contratar.
Para realizar compras deberá proporcionar información veraz, actual y completa (datos personales, dirección de envío, facturación y forma de pago). Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas con ellas.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Trabajamos para ofrecer descripciones e imágenes precisas de nuestros productos. Sin embargo, los colores o aspectos pueden variar según el dispositivo y la configuración de pantalla del cliente.
No garantizamos que el aspecto de los productos cumpla íntegramente con las expectativas del cliente, aunque siempre velamos por la calidad y conformidad de los mismos conforme a la legislación vigente.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted efectúa una oferta de compra. El pedido se considerará aceptado una vez recibido y procesado el pago, y enviado un correo electrónico de confirmación.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de:
- falta de stock,
- error en precios o información,
- problemas con el cobro,
- uso fraudulento del servicio.
Las compras están sujetas a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
- Todos los precios incluyen IVA vigente en España.
- El coste de envío estándar es de 3,99 €.
- Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 90 € (importe final tras descuentos).
- Los precios pueden modificarse sin previo aviso, aunque siempre se respetarán los precios confirmados en pedidos ya aceptados.
El cliente se compromete a facilitar datos de pago correctos y autoriza a Real Cosmética a efectuar el cobro correspondiente.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
- Ámbito: realizamos envíos únicamente a España peninsular.
- Plazos: preparación en 24/48h laborables. Entrega estimada: 1–2 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Transportista: MRW. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo con el número de seguimiento.
- Intentos de entrega: se realizarán dos intentos; en caso de no estar disponible, el pedido quedará en la oficina de MRW durante 7 días naturales.
- No recogida/rechazo: si el cliente no recoge el pedido o lo rechaza, se descontarán los gastos de envío y devolución del importe a reembolsar.
- Fuerza mayor: no nos hacemos responsables de retrasos por causas externas (huelgas, climatología, campañas de alta demanda, etc.).
SECCIÓN 6: POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y apto para reventa.
- Quedan excluidos los productos abiertos, usados o manipulados por motivos de higiene, salvo defecto de fabricación.
- Los gastos de devolución son asumidos por el cliente, salvo error en el envío o producto defectuoso.
- En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, Real Cosmética asumirá los gastos de devolución y reemplazo.
El procedimiento se detalla en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
SECCIÓN 7: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, imágenes, textos, logos y materiales disponibles en nuestra web son propiedad de REAL COSMETIC S.L. y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin nuestro consentimiento expreso y por escrito.
SECCIÓN 8: RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, la relación de compraventa se establece directamente entre usted y REAL COSMETIC S.L., siendo esta la única responsable de la transacción.
SECCIÓN 9: PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal que recabamos está regulada en nuestra Política de Privacidad y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
SECCIÓN 10: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, REAL COSMETIC S.L. no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de nuestros Servicios o productos, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
SECCIÓN 11: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).
SECCIÓN 12: MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta página, siendo responsabilidad del cliente revisarlas periódicamente.
SECCIÓN 13: INFORMACIÓN DE CONTACTO
REAL COSMETIC S.L.
CIF: B75654202
Domicilio social: Calle Mariana Pineda 12, 3º, Massamagrell, 46130, Valencia, España
Responsable: María Martínez Aparicio (Gerente)
Teléfono: (+34) 628 73 06 25
Email atención al cliente: hola@realcosmetica.com