Política de envío
En Real Cosmetic trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones.
1. Costes de Envío
- Envío estándar: 3,99 €.
- Envío gratuito: pedidos iguales o superiores a 90 € (importe final tras descuentos).
- Ámbito: solo España peninsular (no Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni internacional).
2. Plazo de Entrega
- Preparación: 24/48 horas laborables.
- Entrega estimada: 1–2 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos).
- El plazo puede verse afectado en campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas).
3. Transporte
- Mensajería: MRW.
- Tras el envío, recibirás un correo con número de seguimiento y contacto de la agencia.
4. Intentos de Entrega y Retención
- Se realizan dos intentos de entrega.
- Si no es posible entregar, MRW retendrá el pedido en oficina durante 7 días naturales.
- Pasado ese plazo, el pedido se devolverá a nuestro almacén.
5. Pedidos No Recogidos o Rechazados
- Si el cliente no recoge el pedido o lo rechaza, se descontarán del reembolso los gastos de envío y devolución.
- Si desea un nuevo envío, los gastos correrán a cargo del cliente.
6. Incidencias en la Entrega
- Si detectas problemas (demora, dirección incorrecta, producto dañado), contacta a hola@realcosmetica.com indicando número de pedido y detalle del problema.
- En caso de daños en transporte, será necesario aportar fotografías del paquete y contenido.
7. Fuerza Mayor
Real Cosmetic no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o incidencias externas a nuestro control, como huelgas, climatología adversa o picos de alta demanda.